Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement de 30 jours

Dernière mise à jour : 15 août 2026

Gummy Molds répond de la qualité de ses produits. Cette politique décrit notre programme volontaire de retour des produits standards du catalogue ainsi que le traitement des commandes endommagées, défectueuses, incorrectes, personnalisées et numériques.

Aucune disposition de cette politique ne limite ni n’exclut les droits ou recours qui ne peuvent légalement être limités ou exclus au titre du droit applicable de la consommation.

Produits standards du catalogue – retours sous 30 jours

Les produits physiques standards du catalogue, y compris les produits standards Gummy Molds, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison dans le cadre de notre politique volontaire.

Pour bénéficier d’un retour volontaire, le produit doit être inutilisé et non lavé, non modifié, exempt d’aliments, ingrédients, résidus, huiles, produits chimiques ou autres contaminations, en état de revente et, lorsque cela est raisonnablement possible, accompagné de ses composants et emballages d’origine.

Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock pour les retours admissibles. Ces conditions concernent uniquement notre programme volontaire de 30 jours et ne restreignent aucun droit légal distinct d’inspection, de manipulation, de refus, d’annulation ou de retour.

Demander un retour

Avant tout envoi, contactez info@gummymolds.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. N’expédiez pas le produit avant d’avoir reçu nos instructions ; un retour sans informations suffisantes peut demander plus de temps à identifier et traiter.

Frais de retour en cas de changement d’avis

Pour les retours volontaires liés à un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client sauf disposition légale contraire. Les frais d’expédition initiaux, d’envoi express, de douane, droits, taxes et coûts similaires sont généralement non remboursables pour un retour volontaire, sauf si la loi impose leur remboursement.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, sensiblement différente de la commande ou si nous avons envoyé le mauvais produit, contactez-nous dès que possible à info@gummymolds.com.

Pour accélérer le traitement, nous demandons que les dommages de transport visibles, articles incorrects ou défauts immédiatement apparents soient signalés dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison. Ce délai demandé ne limite aucun droit ou recours légal auquel il ne peut être renoncé.

Selon les circonstances et la loi applicable, nous pouvons proposer un remplacement, une réparation, une correction, un remboursement ou un autre recours approprié. Lorsqu’un retour est nécessaire du fait de notre erreur ou d’un défaut admissible, Gummy Molds prend en charge les frais raisonnables de retour lorsque cette politique ou la loi l’exige.

Produits sur mesure, personnalisés et liés à un projet

Les produits conçus sur mesure, clairement personnalisés, fabriqués selon les spécifications du client ou produits spécialement pour un projet peuvent être non retournables et non remboursables une fois qu’un travail substantiel a commencé, dans la mesure permise par la loi.

Le travail substantiel peut inclure la conception ou l’ingénierie, le développement ou les révisions CAO, le prototypage, le développement d’outillage ou de moules, l’achat de matériaux propres au projet, ou la fabrication.

Cette limitation ne supprime aucun droit en cas de produit défectueux, de non-conformité importante aux spécifications convenues ou lorsqu’un recours légal s’applique. Les devis, bons de commande, contrats ou accords signés propres à un projet peuvent contenir des conditions supplémentaires qui, lorsqu’elles sont légales, s’appliquent avec cette politique.

Produits numériques, recettes, SOP et services

Les recettes numériques, formulations, SOP, documents téléchargeables, consultations, travaux de formulation et autres produits numériques ou services sont généralement non retournables et non remboursables après accès, téléchargement, livraison ou début d’exécution, dans la mesure permise par la loi. Si la loi exige un consentement ou une reconnaissance expresse avant la perte d’un droit légal de rétractation concernant un contenu numérique ou un service, ces exigences s’appliquent.

Annulation des commandes

Les commandes de produits standards peuvent généralement être annulées avant le début de l’exécution ou de la production. Contactez-nous immédiatement pour demander une annulation. Les commandes personnalisées ou liées à un projet peuvent ne plus pouvoir être annulées après le début de la conception, de l’ingénierie, du prototypage, de l’outillage, de l’achat de matériaux ou de la fabrication, sous réserve de la loi et de tout accord propre au projet.

Remboursements

Après réception et examen de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou non du retour. Les remboursements approuvés sont effectués via le moyen de paiement initial et nous les traitons généralement dans les 5 jours ouvrables ; votre banque ou prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire.

Lorsque le droit de la consommation impose un autre moyen ou délai de remboursement, ou le remboursement des frais de livraison standard, nous respectons ces obligations.

Clients internationaux et droits légaux des consommateurs

Les lois de protection des consommateurs varient selon les pays et régions. Si la loi applicable vous accorde des droits d’annulation, de rétractation, de garantie, de conformité, de réparation, de remplacement, de remboursement ou autres plus favorables que cette politique volontaire, ils restent pleinement applicables. Certaines juridictions prévoient notamment un droit légal de rétractation pour les achats en ligne et des recours distincts pour les produits défectueux, dangereux ou non conformes à leur description.

Aucune disposition de cette politique n’a pour objet de renoncer à, restreindre ou exclure des droits qui ne peuvent légalement l’être.

Questions ou demandes de retour

Gummy Molds
E-mail : info@gummymolds.com
Téléphone : +1-424-288-6929